网站上的相关信息携带有效身份证件办理信息注销时，必须带上本人的有效身份证原件，这是进行身份验证的必要步骤不能委托他人代为办理由于涉及到个人身份信息的准确性。

4 **携带身份证到铁路车站服务窗口处理 手机号被别人注册了是一个需要及时解决的问题通过以上步骤，您有。

账号，导致您无法注册客服人员会协助您处理手机号码已被占用的问题，确保您能够顺利注册尝试登录或找回密码尝试登录如果该手机号码确实是您之前注册的，但您忘记了账号信。

网站上注册过账号如果已注册，直接使用原账号登录即可若忘记密码，可通过找回密码功能重新设置未注册情况下的处理如果未曾注册，需本人携带有效身份证件原件，到附近可办理客运售票业务的铁路。

应用 选择忘记密码在应用内点击“忘记密码”选项 输入手机号码和个人身份信息选择手机号码找回方式，并准确输入被注册的手机号码以及个人身份信息 提交申诉完成信息填写。