听音乐时突然出现杂音刺啦声、视频会议时 对方听不到自己声音，播放音频时声音卡顿断断续续，都会严重影响笔记本电脑的使用体验。

很多人以为喇叭坏了，其实主要是连接没到位、设置被误改或驱动出故障，这些小问题自己在家就能搞定，省去维修钱。今天，小编就针对没声音、有杂音、声音卡顿等常见异常，从硬件到软件逐一拆解，帮你快速恢复清晰音效。

一、基础排查​

音效异常时，优先检查“硬件连接”和“基础设置”，这是最容易被忽视却最易解决的原因，多数情况调整后就能恢复正常。​

1.检查“音量与静音状态”，避免误触静音导致没声音​

很多时候音效异常只是不小心按了静音键，尤其笔记本键盘多有独立音量控制键，易误触：操作步骤：查看任务栏右下角音量图标，若图标带“红色叉号”或“喇叭划斜线”，说明当前静音，点击图标取消静音，按笔记本键盘上的“音量+”键，调高音量至30%以上，避免因音量过低误以为没声音，可右键音量图标→“打开音量混合器”，检查“系统声音”“浏览器”“音乐软件”等是否被单独静音。

​2.检查音频输出设备，避免设备未切换导致没声音​

若连接了耳机、外接音响，笔记本可能仍默认用 “内置喇叭” 输出，或外接设备未被识别，导致喇叭没声、耳机也没声：​

操作方法：右键任务栏音量图标→“声音设置”，在“输出设备”下拉菜单中，查看当前选中的设备，若想使用耳机，选择“耳机”并点击“设为默认设备”；若想切换回内置喇叭，选择“扬声器”，设置后播放音频测试；若“输出设备”列表中无目标设备，拔掉耳机重新插入，或更换耳机插头。​

3.检查“硬件物理状态”：排除“遮挡与损坏”​

内置喇叭或麦克风被遮挡、进灰，也会导致音效异常：​

内置喇叭检查：查看笔记本底部或侧面的喇叭孔，是否被灰尘、绒毛堵塞，用干燥的软毛刷轻轻清扫喇叭孔，避免用力戳捅损坏内部喇叭；播放音频时，用手轻轻按压喇叭区域，若杂音消失或声音变大，可能是喇叭排线松动，若杂音加重，说明喇叭可能物理损坏。​

麦克风检查：查看笔记本顶部的麦克风孔，是否被贴纸、灰尘遮挡，用棉签蘸少量酒精轻轻擦拭麦克风孔，打开“录音机”，录制一段声音并播放，若听不到自己声音，说明麦克风可能故障，若声音清晰但视频会议时对方听不到，需检查软件权限。​

二、排查软件权限与设置

若基础检查无问题，音效仍异常，需重点排查音频权限和音频设置，避免因权限未开、参数误调导致问题。

1.检查麦克风/扬声器权限：避免软件无权使用音频设备​

视频会议、语音聊天时对方听不到声音或自己听不到对方声音，多因软件未获取音频权限：​

操作方法：按“Win+I”打开“设置→隐私和安全性→麦克风”，确保“允许应用访问你的麦克风”已开启，且下方“腾讯会议”“微信” 等软件的麦克风权限已勾选；同理，在“设置→隐私和安全性→扬声器”中，确保应用的扬声器权限已开启，避免“能听到系统声音但听不到软件声音”。

2.检查音频设置参数​

操作方法：右键任务栏音量图标→“声音”，切换到“播放”选项卡，右键“扬声器”→“属性”；切换到 “增强”选项卡，取消勾选“均衡器”“响度均衡”等所有增强效果，点击“应用”，切换到 “高级”选项卡，在“默认格式”中选择“16位，44100 Hz”，点击“确定”。​

三、修复音频驱动​

1.更新/重装音频驱动​

打开设备管理器，按“Win+X”键，选择“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，找到音频设备。​

更新音频驱动：右键音频设备→“更新驱动程序”，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，系统会自动联网搜索并安装匹配的最新驱动；若提示“已安装最新驱动”，但音效仍异常，说明驱动可能损坏，需进行“卸载并重装”。​

卸载并重装驱动：右键音频设备→“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击“确定”，关闭设备管理器，重启电脑，Windows会自动检测音频硬件，并重新安装基础驱动，重启后，更新驱动至最新版本，多数音效异常问题会明显改善。​

2.安装官方驱动​

打开品牌官网，进入“支持→驱动下载”，输入笔记本型号，选择对应操作系统，找到“音频驱动”，下载并安装，重启后音效更稳定。​

四、排查第三方软件冲突​

1.关闭后台高占用音频软件​

操作方法：按“Ctrl+Shift+Esc”打开任务管理器，切换到“进程”选项卡，点 “名称” 列标题，找到 “音频相关进程”，右键此类进程→“结束任务”，释放被占用的音频资源，然后播放系统提示音，测试音效是否恢复；若安装了“虚拟声卡软件”，暂时卸载后测试，这类软件可能修改音频输出路径，导致内置喇叭没声音。​

2.检查“杀毒软件音频拦截”​

操作方法：右键任务栏右下角杀毒软件图标，选择“退出”或“临时关闭防护”，关闭后播放音频，若音效恢复正常，说明是杀毒软件拦截，需在软件“信任列表”中添加“音频服务进程”。

五、以上方法都无效时，可进行硬件故障排查​

1.判断硬件是否损坏：外接耳机测试：插入耳机播放音频，若耳机音效正常，说明内置喇叭损坏；若耳机也没声音，说明声卡或音频芯片可能故障；​

2.外接显示器测试：通过 HDMI 线连接外接显示器，在“声音设置”中切换输出设备为“外接显示器”，若显示器有声音，说明笔记本内置音频硬件故障，若仍没声音，说明声卡芯片故障；​

3.联系售后维修。​

多数音效异常不是“硬件损坏”，而是日常使用中的“小疏忽”，耐心按步骤排查，就能恢复清晰音效，不用盲目送修或更换设备。