我有次微信突然被封，啥都登不上，手机上就弹个提示，说让我去申诉，我一着急找人工客服，点来点去全是机器人，输啥都整不明白，半天就一句“请您按照指引操作”，根本没人搭理。 我就纳闷，腾讯这么大公司，连个真人客服都没有？我还特意搜了下网友评论，都是说气得不行，什么打电话没人接，全是自助，弄得我更郁闷，心里直骂娘，折腾一晚上啥用没有

说白了，省事儿省钱呗，能用机器人糊弄过去就糊弄过去，咱们普通用户只能自认倒霉，谁让人家大呢。