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来源:新浪财经张女士在网购平台买了一台小家电,收货后发现根本无法正常使用。她提出退款请求,商家却以“已经签收”为由拒绝,只愿意补偿一张优惠券。平台客服介入,但几天过去始终没有下文。钱没退回来,沟通反而陷入僵局。这类情...